Умови користування

Сервіс «Слухаю» · станом на 09.10.2026

1. Що це

«Слухаю» — ШІ-секретар для телефону вашої фірми. Коли ви не відповіли на дзвінок, а переадресація «якщо не відповів» увімкнена, слухавку бере помічник: говорить українською, зʼясовує, що потрібно клієнту і коли йому зручно, і надсилає вам коротку заявку в Telegram. Сервіс надає Vladyslav Lysytskyi, Мюнхен (власник сервісу).

2. Що помічник робить і чого не робить

• Відповідає на дзвінки, які ви не прийняли, — вдень, уночі, у вихідні. Одразу каже, що він ШІ-помічник, і що ви передзвоните особисто.
• Записує, що потрібно, коли зручно і як передзвонити; надсилає заявку вам у Telegram.
• Не записує клієнта в календар, не обіцяє час, не називає цін, яких ви йому не дали, не видає себе за людину.
• Не записує аудіо розмов. Текст розмови існує в памʼяті сервера під час дзвінка, а після нього — у короткій заявці (див. договір обробки даних).
• Це ШІ: він може помилитися або не зрозуміти. Важливі заявки перевіряйте, коли передзвонюєте.

2а. Спільний номер і окремий номер

У безкоштовний період і на тарифі «Старт» ви вмикаєте переадресацію на спільний номер «Слухаю» (094 711 11 20). Помічник питає того, хто телефонує, у яку фірму він телефонує, і, коли названо зареєстровану фірму, говорить від її імені; заявка надходить цій фірмі. Якщо назви не названо чи її не знайдено, розмова проходить як демо. Після оплати ви отримуєте окремий номер для вашої фірми, на який відповідає помічник одразу назвою фірми.

3. Безкоштовний період

Після підключення на сайті — 14 днів безкоштовно, без картки. Нічого не списується автоматично: ми не знаємо ваших платіжних даних. За 2 дні до кінця ми напишемо вам у Telegram.

4. Після безкоштовного періоду

Якщо ви не продовжили, помічник перестає відповідати на ваші дзвінки, а ви вимикаєте переадресацію кодом ##002#, щоб клієнти не потрапляли в порожнечу. Якщо продовжили — діють ціни, указані на головній сторінці на момент продовження; оплата поки відбувається за домовленістю з нами, про спосіб оплати ми повідомимо до кінця безкоштовного періоду. Ви нічого не винні, поки самі не погодитесь платити.

5. Як вимкнути

У будь-який момент: наберіть ##002# на телефоні фірми (вимикає умовну переадресацію) або напишіть нам у Telegram чи на e-mail — ми видалимо реєстрацію.

6. Ваші обовʼязки

• Указувати номер, яким ви користуєтесь, і достовірні відомості про фірму.
• Не використовувати сервіс для обману, погроз та іншого незаконного.
• Ви, а не ми, вирішуєте, чи повідомляти клієнтам про використання ШІ-помічника на вашій лінії; сам помічник каже про це в розмові.

7. Відповідальність

Ми докладаємо зусиль, щоб сервіс працював безперервно, але не гарантуємо, що жоден дзвінок не буде пропущено: збої можуть бути в мережі оператора, у телефонії чи у моделі. «Слухаю» доповнює вашу відповідь на дзвінки, але не замінює її. Це не обмежує відповідальності там, де закон не дозволяє її обмежувати.

8. Дані

Як ми поводимося з даними — у політиці конфіденційності; ваші клієнти — це ваші дані, а ми їх обробляємо за вашим дорученням згідно з договором обробки даних. Реєструючись, ви погоджуєтесь і з умовами, і з договором.

9. Зміни та контакти

Про суттєві зміни умов ми напишемо вам у Telegram завчасно. Питання — kontakt.meldedirekt@gmail.com або Telegram @sluhayu_bot.

← на головну