Договір обробки даних

Ст. 28 GDPR · станом на 09.10.2026

Цей договір укладається, коли ви реєструєте фірму на сайті й ставите позначку згоди. Замовник — ви (фірма або підприємець, що підключили «Слухаю»). Виконавець — Vladyslav Lysytskyi, Ismaninger Straße 136, 81675 München, Німеччина. Договір відповідає ст. 28 GDPR: ви — відповідальний за дані ваших клієнтів, ми — обробник за вашим дорученням.

1. Предмет і мета

Ми обробляємо персональні дані ваших клієнтів, які телефонують на ваш номер і потрапляють до помічника, — лише щоб прийняти дзвінок, скласти заявку й надіслати її вам у Telegram. Ніяких інших цілей, зокрема реклами чи продажу даних, немає.

2. Які дані й чиї

• Люди: ваші клієнти, що дзвонять (і ви як контактна особа).
• Дані: голос під час дзвінка; те, що сказав клієнт (потреба, зручний час, імʼя, номер для зворотного дзвінка); номер, з якого дзвонять, якщо він передається; назва, сфера, місто й номер вашої фірми та відомості про неї, які ви самі вказали.

3. Як ми обробляємо

• Ми діємо лише за вашими інструкціями — тими, що закладені в сервісі та в налаштуваннях вашої фірми.
• Звук розмови не записується. Текст розмови тримається в памʼяті сервера під час дзвінка; після нього текст (не звук) ще раз передається моделі, щоб скласти короткий запис заявки.
• Заявка зберігається на нашому сервері в Німеччині 7 днів. У Telegram вам приходить послуга, час і посилання; імʼя та номер відкриваються лише за посиланням.
• Лічильник хвилин пакета не містить даних ваших клієнтів.
• Реєстраційні дані вашої фірми та запис про прийняття умов зберігаються, поки діє підключення, і видаляються за вашим запитом або не пізніше ніж через 6 місяців після завершення співпраці.

4. Підобробники

• Hetzner Online GmbH (Німеччина) — сервер, на якому працює сервіс.
• Telnyx LLC (США) — телефонний зв’язок: приймає дзвінок і передає звук нашому серверу.
• Google LLC (США) — модель Gemini розпізнає мову й створює голос помічника в реальному часі; Google зберігає вхідні та вихідні дані Gemini API до 55 днів лише щоб виявляти зловживання і на платному тарифі не використовує їх для покращення своїх продуктів. Передавання — на підставі EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Telegram FZ-LLC (ОАЕ) — доставка заявки вам; сервери Telegram розташовані поза ЄС.

Інших підобробників немає. Якщо зʼявиться новий, ми повідомимо вас у Telegram завчасно; якщо ви не згодні — можете вимкнути сервіс.

5. Безпека

Звʼязок з сервером шифрований; доступ до даних має лише виконавець; секретні ключі зберігаються поза сайтом. Про порушення безпеки, що стосується даних ваших клієнтів, ми повідомимо вас без зайвої затримки.

6. Ваші зобовʼязання як відповідального

Ви відповідаєте за правову підставу обробки даних ваших клієнтів і за те, щоб вони могли дізнатися про використання ШІ-помічника. Помічник сам каже на початку розмови, що він ШІ.

7. Права осіб і допомога

Якщо ваш клієнт звертається до нас зі своїми правами (доступ, видалення тощо), ми передаємо запит вам і допомагаємо відповісти. На ваш запит видаляємо заявки раніше за 7 днів.

8. Завершення

Після завершення співпраці реєстраційні дані та заявки видаляються у строки, указані в розділі 3. Договір діє, поки діє підключення.

9. Контакти

kontakt.meldedirekt@gmail.com. Загальна політика — конфіденційність, правила користування — умови.

← на головну